Erreurs fréquentes avec la carte OMNY de 7 jours

La carte OMNY illimitée de 7 jours pour New York est un moyen de paiement pratique pour les transports en commun à New York, notamment le métro et les bus. Si vous utilisez la carte OMNY prépayée pour 12 trajets, elle se transforme automatiquement en carte OMNY illimitée pour le reste de la semaine. Cependant, il arrive parfois que des problèmes surviennent et vous empêchent de bénéficier des trajets gratuits. Je vous en dis plus sur les problèmes courants rencontrés avec la carte de métro OMNY afin que vous puissiez les éviter et profiter pleinement de votre forfait pour le bus et le métro.

Comment fonctionne la carte OMNY de 7 jours ?

Sur ma page dédiée à OMNY, vous trouverez toutes les informations concernant le fonctionnement de la carte OMNY de 7 jours pour New York. Veuillez lire attentivement ces informations avant votre départ afin de bien préparer votre voyage.

Conseils d’utilisation pour OMNY

Vous achetez une carte OMNY prépayée de 7 jours ? Il y a alors deux règles importantes à connaître pour bénéficier des trajets gratuits. Si, par inadvertance, vous ne respectez pas ces règles, il y a certaines mesures à prendre pour que vous puissiez bénéficier quand même du forfait illimité après 12 trajets.

🚫 Utilisez la carte OMNY uniquement pour vous-même ; ne la partagez pas.
🚫 Ne passez votre carte qu’une seule fois par station / bus chaque 18 minutes.

La règle des 18 minutes

Pour pouvoir utiliser l’option illimitée, vous ne pouvez pas passer votre carte plus d’une fois toutes les 18 minutes dans la même station ou dans la même ligne de bus. Vous pouvez toutefois effectuer une correspondance entre le métro et le bus ou le téléphérique, ou inversement, dans ce délai de 18 minutes. Vous pouvez également passer votre carte dans une autre station ou un autre bus. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser la carte deux fois de suite dans la même station.

Cette règle a été mise en place afin d’empêcher plusieurs personnes d’utiliser la même carte de métro successivement et ainsi voyager avec une seule carte illimitée.

Problème d’utilisation de la carte OMNY

J’ai parfois des retours de voyageurs qui ont rencontré des problèmes avec leur pass OMNY. Il faut alors faire un ajustement pour pouvoir conserver la carte OMNY en illimité. Je vous présente ci-dessous quelques erreurs fréquentes afin que vous puissiez les éviter.

Vous avez pris la mauvaise ligne

Vous voulez prendre le métro pour Downtown et avez passé votre carte. Mais, une fois sur la plateforme, vous réalisez que les métros sont en fait en direction d’Uptown. Il est parfois impossible d’accéder à l’autre quai à l’intérieur de la station. Vous devez remonter, traverser la rue et valider à nouveau votre titre de transport à l’entrée pour prendre la bonne direction.

Problème : Dans ce cas, vous avez validé deux fois à la même station en l’espace de 18 minutes.

Conséquence : Vous payez deux trajets, mais un seul est pris en compte dans le calcul du forfait semaine (trajets illimités après 12 trajets). Votre solde restant sur la carte sera donc insuffisant pour couvrir les 12 trajets.

Solution : Rechargez votre carte de 3 $ en machine pour avoir assez de crédit pour faire vos 12 trajets.

Vous avez partagé la carte pour plusieurs passagers

Vous et votre partenaire possédez chacun votre propre carte OMNY. Cependant, votre partenaire ne retrouve pas la sienne ; vous décidez donc d’utiliser la même carte pour deux personnes. Vous validez en premier, tendez la carte à votre partenaire, puis celui-ci l’utilise.

Problème : Vous utilisez une carte pour plusieurs passagers.

Conséquence : Vous payez deux trajets, mais un seul trajet est pris en compte pour le forfait semaine. Par conséquent, le solde restant sur votre carte ne sera pas suffisant pour compléter les 12 trajets.

Solution : Rechargez votre carte de 3 $ à un automate en station pour avoir assez de crédit pour faire vos 12 trajets.

Vous avez pris le JFK AirTrain avec votre carte OMNY

Vous avez acheté une carte OMNY prépayée de 7 jours pour 12 trajets. Comme vous devez également prendre l’AirTrain depuis l’aéroport JFK, vous décidez de payer ce trajet avec la même carte OMNY.

Problème : Votre carte OMNY prépayée de 7 jours est créditée du montant exact nécessaire pour 12 trajets. Un trajet en AirTrain depuis JFK est plus cher qu’un trajet en métro et n’est pas pris en compte dans le calcul du forfait semaine.

Conséquence : Le solde de votre carte OMNY est insuffisant pour payer les 12 trajets en transports en commun, ce qui signifie que vous n’atteindrez pas le plafond nécessaire pour avoir le forfait semaine et ne pourrez pas bénéficier de voyages illimités.

Solution : Rechargez votre carte à une machine avec le montant du billet AirTrain, c’est-à-dire 8.75 $. Cela permet de mettre à jour le montant sur la carte et d’effectuer vos 12 trajets en métro ou en bus.

Vous avez pris le bus Express avec votre carte OMNY

Vous prenez le bus Express pour le Bronx, le Queens ou Staten Island, par exemple le bus BxM11 pour le Bronx, le SIM15 pour Staten Island ou le QM21 pour le Queens. Vous payez votre trajet avec le crédit de votre carte OMNY.

Problème : La carte prépayée OMNY de 7 jours contient exactement assez de crédit pour 12 trajets. Or, un trajet en bus Express coûte 7.25 $, ce qui est supérieur au prix d’un trajet normal en métro ou en bus de 3 $, et ne compte pas pour le forfait semaine.

Conséquence : Votre carte OMNY ne dispose plus de suffisamment de crédit pour faire les 12 trajets en transports en commun. Par conséquent, vous n’atteindrez pas la limite hebdomadaire et ne bénéficierez pas d’un accès illimité aux transports.

Solution : Rechargez votre carte à un distributeur automatique avec le prix du billet de bus express, soit 7.25 $. Cela rétablira votre solde et vous permettra d’effectuer 12 voyages en métro ou en bus.

Vous avez utilisé la carte trop tôt

Ce problème peut survenir pour les personnes séjournant à New York plus de 7 jours. Par exemple, vous avez prévu d’utiliser fréquemment les transports en commun à partir du vendredi et souhaitez bénéficier du forfait semaine valable 7 jours. Cependant, le mardi précédent, vous n’avez pas votre carte bancaire sur vous et décidez d’utiliser votre carte OMNY pour ce trajet.

Problème : La période du forfait semaine OMNY (7 jours calendaires) ne commence pas le vendredi comme prévu, mais le mardi, jour de la première utilisation de la carte. Par conséquent, la période de trajets illimités se termine également plus tôt, le lundi au lieu du jeudi. Malheureusement, vous ne pouvez pas modifier la date de début, ce qui signifie que vos jours de voyage gratuits ne correspondront pas à vos projets de déplacement.

Conséquence : Vous risquez de louper des jours où vous auriez pu utiliser les trajets gratuits, car la semaine aura déjà été « utilisée ».

Solution : Malheureusement, si cela se produit, il n’y a pas de solution. Vous devrez payer les derniers trajets séparément.

Vous êtes au distributeur et constatez un solde négatif

Il est possible que votre carte OMNY présente un solde négatif. Cela signifie que vous avez fait plus de trajets que le montant du crédit disponible sur votre carte. Cela peut être dû à l’une des situations décrites précédemment, par exemple.

Conséquence : Vous ne pouvez pas utiliser votre carte.

Solution : Rechargez la carte avec le montant de votre choix, au moins pour couvrir le solde négatif et le prix d’un trajet en métro, soit 3 $, pour l’utiliser le reste de votre séjour.

Vous avez un message d’erreur quand vous passez la carte

Il arrive parfois que la lecteur de la borne affiche un message d’erreur lorsque vous passez votre carte. Voici les messages les plus courants :

• Tap Again / Tap One Card : Réessayez et assurez-vous de ne pas avoir un autre moyen de paiement (comme une carte de crédit) à proximité.
• Card Not Accepted : Votre carte peut avoir expiré, votre solde est peut-être insuffisant ou le lecteur ne fonctionne pas correctement.
• Ride Limit Exceeded : Vous avez passé la même carte plus de 4 fois, ou trop rapidement à la suite.
• Inspection Mode Active / Not In Service : Le lecteur est déconnecté ou en cours de maintenance.

Avez-vous des questions concernant l’utilisation de la carte OMNY de 7 jours ? N’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à eric@newyorkcity.fr !